La Calidad
no debe ser entendida simplemente como el garantizar la obtención de “cero
defectos” sino como la necesidad de garantizar la satisfacción de las
necesidades a través de la continua mejora con el fin de brindarle más al menor
costo posible.
Por tal
motivo, la calidad para una organización es importante porque:
- Permite reducir costos.
- Incrementa la productividad.
- Maximiza la competitividad de la organización.
- Promueve la generación de un valor útil para la empresa y el cliente.
- Reduce y unifica productos, procesos e información.
- Mejora los aspectos de seguridad y sanidad.
- Orienta a la organización hacia el cliente.
- Maximiza la lealtad del cliente.
- Empodera a los empleados de la organización.
- Incrementa la reputación de la organización.
- Alinea los objetivos de la empresa con los intereses de los consumidores y la sociedad.
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