FILOSOFIÁ DE CALIDAD Y ESTRATEGIAS DE GESTIÓN

El concepto de calidad y que es la calidad total son muy importantes, es por eso significativo conocer quiénes son los creadores de estos conceptos, las filosofías y herramientas que se utilizan en las diferentes empresas  para realizar una mejora  y lograr el éxito.

Ha esta evolución histórica de la gestión de la calidad total esta marcada por el desarrollo de sistemas de gestión, impulsada por grandes personajes llamados “GURUS” como lo son los siguientes:

• ·         W. EDWARDS DEMING
• ·         PHILIP B. CROSBY
• ·         JOSEPH JURAN
• ·         KAORU ISHIKAWA
• ·         SHINGEO SHINGO
• ·         GENICHI TAGUCHI
• ·         ARMAND FEIGENBAUM
• ·         PETER M. SENGE 

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